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Inevidence News & Thoughts


Analyse 4D du positionnement de marques dans les réseaux sociaux via la plate-forme d'analyse d'Inevidence
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Écrit par Philippe Bonny
Mardi, 10 Décembre 2013 11:42
inevidence

Analyse 4D de marques dans les réseaux sociauxDans le cadre d’une mission de conseil pour une entreprise du CAC 40, nous avons élaboré le graphe ci-contre par la mesure en continu de 4 critères via notre plateforme d’analyse. L'objectif était d’établir de manière complète et « actionnable » le statut de la marque de notre client dans les réseaux sociaux.

Les 4 dimensions (critères) utilisées sont :

- la popularité (fréquence moyenne journalière de citation – axe vertical),
- le taux d’affect (proportion de posts ayant un contenu de type sentiment ou opinion – axe horizontal),
- la visibilité (audience journalière cumulée des posts qui citent la marque – taille des bulles),
- l’opinion (proportion d’auteurs ayant une opinion positive ou négative sur la marque – couleurs des bulles allant du vert si majoritairement positive au rouge si majoritairement négative).

Les marques sont volontairement masquées sur le graphe.

Nous avons ajouté dans cette analyse quatre marques « paires » : deux du même secteur (Peer1 et Peer2) et deux autres de secteurs plus éloignés mais de stratégies pertinentes à titre de benchmarking (Peer3 et Peer4 sur le graphe).

A partir des éléments de ce graphe nous avons défini le positionnement cible visé et déduit la nature des actions de communication digitale nécessaires. En particulier, un ciblage précis des Top Influenceurs pertinents, généré par la plateforme d’Inevidence, est utilisé depuis pour réaliser ce repositionnement digital de notre Client.

L'analyse du positionnement d'une marque dans les réseaux sociaux est par essence très complexe et peut être abordée de multiple façon plus ou moins lisibles ... Nous avons ici je crois abordé cela d'une manière simple et visuellement exploitable pour agir ensuite d'autant plus sereinement.

Philippe Bonny

Co-fondateur Inevidence

 
Impact de la météo sur les marques de boissons
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Écrit par Philippe Bonny
Mardi, 11 Juin 2013 16:18
inevidence

Au vu du climat peu clément qui sévit en ce moment en Europe, nous avons mesuré sur les cinq derniers jours la charge émotionnelle à travers les réseaux sociaux de quatre marques emblématiques de boissons : Evian, Vittel, Volvic et Coca-Cola.

Ces résultats sont réalisés dans le cadre du lancement récent de notre plateforme d'e-reputation (voir notre article dédié). Nous réalisons de ce fait un ensemble de tests au fil de l'eau (sans jeux de mots) pour incorporer des marques clés dans nos bases et effectuer des analyses de benchmarking temps réels pour nos clients.

Qu'avons nous observé ?

Le niveau de charge émotionnelle est resté à des niveaux moyens à faibles pour l'ensemble de ces 4 marques sur cette période. Evian et Volvic ont été les plus chargées en émotion devant respectivement Coca-Cola et Vittel. La première est celle qui a subie le plus d'évolution en passant d'un niveau faible le 9 Juin à un niveau moyen (limite) le 11 juin.

Ces niveaux plutôt bas sont-ils une constante pour les marques de boissons ? On peut en douter. S’agit-il d’un effet ponctuel lié à la météo actuelle ? On peut le penser. Ces derniers jours, le besoin de consommer des boissons désaltérantes répond majoritairement au besoin naturel de s’hydrater au quotidien et donc sans générer une émotion forte. Au contraire, lors de fortes chaleurs, ce besoin devient impérieux et on peut s’attendre à une charge émotionnelle plus présente dans les posts.

Nous le verrons bien dans les semaines à venir et ses chaleurs d’été grandement attendues, car nous gardons ces marques sous surveillance désormais dans notre système d’analyse.

En attendant, un trait d’humour, voici un post qui a beaucoup buzzé ces derniers jours sur l’une d'elle : « ma copine ne boit que de l’eau, mais dans quel monde vittel ! ».

 
Inevidence lance une plateforme de gestion de l'e-réputation intégrant analyses et recommandations générées en continu
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Écrit par Philippe Bonny
Jeudi, 23 Mai 2013 13:42
inevidence

 

« This is not just another e-reputation tool ! »

Les réseaux sociaux, de par leur fulgurante capacité de résonnance, imposent aux entreprises d'avoir une réactivité constante face aux risques liés à leur réputation. Mais rien n’est moins simple que d’agir avec clairvoyance quand on est en plein rush. C’est dans ce sens qu’Inevidence, cabinet de conseil, a développé une plateforme d’analyses et de recommandations en continu pour gérer sereinement au quotidien l’e-réputation des entreprises et de mettre en œuvre leur stratégie image. Cet outil va au delà des outils d’e-réputation classiques en intégrant ces nouveaux composants d’actions experts issus de l’expérience d’Inevidence sur ces aspects.

Etablir le statut en clair d'entités clés des entreprises (marques, produits, personnes, secteurs, ...)

En premier lieu, la plateforme estime le statut de toute entité nommée (marque, produit, personne, secteur, etc.) dans les réseaux sociaux à partir de la mesure régulière de quatre paramètres : notoriété, charge affective, polarité et positionnement par rapport à des entités paires comparables. Un algorithme permet de qualifier en langage clair ce statut (ex. « marque leader connue controversée », « marque suiveuse peu connue aimée », …) et d’en dresser le tableau sur l’ensemble des sources, locations et valeurs ou attributs associés (Figure 1).

Figure 1. Extrait du tableau des statuts image d'une marque automobile (la ligne avec le clipart ampoule donne le statut de la marque sur la valeur innovation, les lignes avec drapeaux donne le statut de la marque dans chaque pays correspondant)

 

Définir la stratégie de progrès adaptée

Un simple clic sur l'onglet « improve »  du tableau des statuts ci-dessus (Figure 1) permet d’activer une stratégie de progrès adaptée. Par exemple, pour une marque leader connue et controversée, l’outil pourra proposer une stratégie de stimulation de sentiments positifs autour de celle-ci. Le système compte aujourd’hui 8 stratégies génériques d’action qui couvrent les cas de figures les plus courants. Le système est prévu pour s’adapter aux stratégies spécifiques de chaque client (Figure 2).

Figure 2. Copie d'écran extraite de la plateforme montrant les 8 stratégies génériques utilisées pour améliorer le statut image de l'entité concernée

 

 

 

 

Recommander une liste d'e-influenceurs clés

Le système propose alors directement une liste recommandée d’influenceurs classés par ordre d’importance, agrémentée d’une description de leur profil, ainsi que d’un lien direct de contact (Figure 3).

Figure 3. Extrait d'une liste d'e-influenceurs recommandés

 

Au final, cet outil devrait intéresser les personnes en charge du management des marques et autres assets image des entreprises qu’ils soient des managers communication ou marketing, ou bien encore des community managers.

Ph. Bonny

CEO Inevidence

 
e-reputation - Inevidence mesure les intentions de vote sur Twitter
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Écrit par Administrator
Lundi, 26 Mars 2012 15:20
inevidence

Inevidence étoffe ses analyses en temps réel de la campagne présidentielle 2012 sur Twitter en intégrant un extracteur d'intentions de vote exprimées dans les tweets. Ces nouveaux éléments complètent nos autres indicateurs de suivi déjà en ligne "Baromètre des citations", "Suivi des évènements en live", "Qui post sur Quel candidat", "GéoLocalisation des Posts" et  "Thèmes associés aux candidats".
La répartition  actuelle d'intention de vote candidat par candidat et un graphe de tendance sur les 15 derniers jours sont disponibles sur notre espace dédié.
Ces éléments sont issus de notre plateforme de services d'e-reputation.

 
Nouveau Site du Cabinet Inevidence
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Vendredi, 20 Janvier 2012 08:53
inevidence

On a tout revu et tout repensé pour nos sept ans d'existence ! Il était nécessaire de refléter davantage l'évolution de nos services ces dernières années suite aux évolutions parallèles des demandes de nos clients.

Ces évolutions ne remettent pas en cause notre ADN lié au traitement avancé de l'information. Elles le confortent bien au contraire. Le paysage informationnel milite en effet aujourd'hui plus encore qu'hier pour la nécessité d'analyse approfondie de son e-environnement (e-opportunités comme e-risques).

La tendance disruptive actuelle liée à la formidable dynamique offerte par les médias sociaux pose un enjeux critique aux entreprises. Comment développer leur capacité d'e-réagir en quasi temps réel et de manière adéquate face aux e-évènements ? C'est en ce sens que nous avons ajouté à notre offre un service de tableaux de bords personnalisés d'analyse temps réels des risques et opportunités d'e-reputation.

Nos offres se trouvent désormais articulées autour de quatre grands axes : l'e-reputation (tableaux de bords et e-influence), l'innovation, le leadership marché et la relation client.

A découvrir d'urgence donc :-)

 
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