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Inevidence lance une plateforme de gestion de l'e-réputation intégrant analyses et recommandations générées en continu
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Écrit par Philippe Bonny
Jeudi, 23 Mai 2013 13:42
inevidence

 

« This is not just another e-reputation tool ! »

Les réseaux sociaux, de par leur fulgurante capacité de résonnance, imposent aux entreprises d'avoir une réactivité constante face aux risques liés à leur réputation. Mais rien n’est moins simple que d’agir avec clairvoyance quand on est en plein rush. C’est dans ce sens qu’Inevidence, cabinet de conseil, a développé une plateforme d’analyses et de recommandations en continu pour gérer sereinement au quotidien l’e-réputation des entreprises et de mettre en œuvre leur stratégie image. Cet outil va au delà des outils d’e-réputation classiques en intégrant ces nouveaux composants d’actions experts issus de l’expérience d’Inevidence sur ces aspects.

Etablir le statut en clair d'entités clés des entreprises (marques, produits, personnes, secteurs, ...)

En premier lieu, la plateforme estime le statut de toute entité nommée (marque, produit, personne, secteur, etc.) dans les réseaux sociaux à partir de la mesure régulière de quatre paramètres : notoriété, charge affective, polarité et positionnement par rapport à des entités paires comparables. Un algorithme permet de qualifier en langage clair ce statut (ex. « marque leader connue controversée », « marque suiveuse peu connue aimée », …) et d’en dresser le tableau sur l’ensemble des sources, locations et valeurs ou attributs associés (Figure 1).

Figure 1. Extrait du tableau des statuts image d'une marque automobile (la ligne avec le clipart ampoule donne le statut de la marque sur la valeur innovation, les lignes avec drapeaux donne le statut de la marque dans chaque pays correspondant)

 

Définir la stratégie de progrès adaptée

Un simple clic sur l'onglet « improve »  du tableau des statuts ci-dessus (Figure 1) permet d’activer une stratégie de progrès adaptée. Par exemple, pour une marque leader connue et controversée, l’outil pourra proposer une stratégie de stimulation de sentiments positifs autour de celle-ci. Le système compte aujourd’hui 8 stratégies génériques d’action qui couvrent les cas de figures les plus courants. Le système est prévu pour s’adapter aux stratégies spécifiques de chaque client (Figure 2).

Figure 2. Copie d'écran extraite de la plateforme montrant les 8 stratégies génériques utilisées pour améliorer le statut image de l'entité concernée

 

 

 

 

Recommander une liste d'e-influenceurs clés

Le système propose alors directement une liste recommandée d’influenceurs classés par ordre d’importance, agrémentée d’une description de leur profil, ainsi que d’un lien direct de contact (Figure 3).

Figure 3. Extrait d'une liste d'e-influenceurs recommandés

 

Au final, cet outil devrait intéresser les personnes en charge du management des marques et autres assets image des entreprises qu’ils soient des managers communication ou marketing, ou bien encore des community managers.

Ph. Bonny

CEO Inevidence